Nos Cambiamos http://tudescargadiaria.blogspot.com

Publicado por Pepe Huerta en la Categoría ISP, Chile, Banda Ancha

Este es un tema ya “viejo” dentro del ambiente Internetero, salió publicado por filtración en El Antro hace más de un año atrás, pero viene al caso contarle a la gente que no conoce este “calificativo” de Heavy User.

Los desdichados usuarios de Telefónica y sus empresas afiliadas (Terra, TIE, Etc.) están sujetos a la posibilidad de que su Proveedor de Acceso los catalogue como Heavy Users o Usuarios “Pesados” en lo que a consumo de ancho de banda se refiere.

En pocas palabras, que Telefónica te clasifique como Heavy User se traduce directamente en la intervención de tu enlace, colocando filtros o barreras para evitar que sigas consumiendo el 100% del enlace que contrataste.

Nuevamente, otro ISP que no reconoce prácticas restrictivas en contra de los enlaces de sus clientes, es “pillado” por el público. A continuación, dejo un extracto de lo publicado en el antro y que corresponde a un E-Mail explicativo que se envió internamente en Telefónica:

De: “Alejandro ****”
Para: “soporte Terra”
Cc:
Asunto: Informacion importante
Fecha: Sun, 5 Feb 2006 17:43:52 -0300

Estimados ejecutivos, hay clientes que pueden estar presentando problemas con las descargas , servicio de juegos en línea o aplicaciones P2P, esto es producto que a los clientes que consumen mucho recurso de ancho de banda son marcados para impedirles este uso o generar mas restricciones. Este dato se refleja en Infracall.

En Estado de La cuenta, en el siguiente ejemplo se muestra el perfil de Heavy User , lo que diferencia a un cliente que consume ancho de banda de uno que aparece como normal que no tiene estas restricciones.

Esta información es confidencial , es decir es sólo una referencia cuando atendemos un cliente con lentitud en juegos, aplicaciones P2P o descargas en general,

Bajo ningún motivo debe ser entregada esta información
al cliente.

atte

———————————————————-
Alejandro **** ****
Supervisor Soporte Técnico
Gerencia de Servicios a Clientes
Direccion de Marketing & Servicio a Clientes

———————————————————-
Terra Networks Chile S.A.
Teléfonos: 6006008000 / (56-2) 330 6900
Fax: (56-2) 5448199
E-mail: alejandro.****@sac.terra.cl

“Bajo Ningún motivo se debe ser entregada esta información al cliente“.

Como verán, atentar contra los derechos de los consumidores es una práctica corporativa de Telefónica CTC Chile, por lo que cobra aún más validez el proyecto de Neutralidad para frenar todas estas prácticas que solo apuntan a perjudicar a los usuarios que contratan los servicios de empresas como Telefónica, Terra o TIE.

Los comentarios al respecto, se los dejo a ustedes.

Enlace: El Antro.cl